2017年9月25日21点28分，K1002次从西安开往重庆方向的列车在西安至安康的途中一位旅客突然晕倒，引起了列车长、乘警和乘务员的重视，并采取了紧急救援措施，现旅客已脱险。具体事情经过如下：  

“宁车长，宁车长，我们3号车厢有旅客突然晕倒了。”步话机里传来乘务员一阵阵紧急呼叫的声音把正在换班休息中的宁车长从梦中惊醒。宁车长马上冷静沉稳的用步话机对乘务员吩咐道：“你先了解一下详细情况，看有无陪同人，平时有什么病，我马上到。”这边乘务员正在了解旅客情况，那边列车长就急匆匆地赶往3号车厢，进入车厢的第一句话：“情况如何？”紧接着宁车长就来到了旅客身旁。从陪同人口中了解到该旅客平时总是头晕，心脏不太好。列车长马上问陪同人：“平时她都吃什么药，带药了没有？还有哪里不舒服？需要哪些帮助？需耍打120吗？你们在哪里下车？”这时旅客陪同人急忙非常感谢的说了一句话：“谢谢，我们安康就下车了。”这时列车长又拿出手机准备打电话给安康站的人员，但电话未接通，因为列车进入安康前是没有信号的。（这个情况也是我后来了解到的）。这时有所好转的旅客拿出了自备的丹叁药丸服下。车长看了一下表说：“还有20多分钟就到安康站了，还需耍什么帮助？我帮您联系，需要站方推轮椅吗？”旅客非常感谢的回答道：“不用了，非常感谢，我家姑娘儿子来接我，他们都是医生，不用了，谢谢。”列车长回答道：“不用谢，这是我们列车人员的应该做的。”  

我清楚地看到列车长在看到旅客情况好转后那焦急的表情也稍舒展开了。他再三的叮嘱陪同人好好看护，并且对3车厢乘务员交待一定要看护好旅客，就去巡视其他车厢的情况。一刻钟的功夫，那位列车长再次回到3车厢旅客的身旁。热情的话语，温暖的关爱，让我深深地感觉到什么是温暖。时间也在不知不觉间过去，列车己徐徐进入安康站，列车长与陪同人将旅客扶下车，车外又传来一段段的叮嘱，一段段的感谢。列车旁，那位列车长目送着旅客与接站的家人远去的身影，直到她们的背影被熙熙攘攘的上下车人员淹没掉。列车长才舒了一口气，简单地整理了一下服装，又上车继续工作。  

我今天看到这真实的一幕，有感而发，看似一件小事，做为列车工作人员却要付出很多，方方面面都要想到、做到，确实佩服他们的应急、应变能力以及他们的优质服务，真是人民铁路为人民。（责编：梁大宏）